Droit de rétractation

Les ventes en ligne sont soumises au décret législatif n° 206 du 6/9/2005 (articles 64,65,66,67,68) qui prévoit la possibilité pour l'acheteur d'exercer le droit de rétractation, satisfait ou remboursé.

Conditions de rétractation

Si la qualité des produits ne répond pas à vos attentes, vous avez le droit de les retourner et de demander un remboursement dans les 14 jours suivant la livraison . Afin de demander un retour, les articles doivent être parfaitement intacts dans toutes leurs parties et correctement emballés. Vous pouvez les retourner exclusivement dans l'emballage d'origine, également complet dans toutes ses parties.

Pour les produits hautement personnalisés et/ou fabriqués sur commande , des limitations du droit de rétractation peuvent s'appliquer.

Services supplémentaires - Extension du droit de rétractation à 30 jours

Pour certains produits, le droit de rétractation est étendu à 30 jours, indiqué sur la fiche produit. Sauf indication contraire, veuillez vous référer aux informations générales sur le droit de rétractation.

Procédure à suivre

Pour exercer le droit de rétractation, envoyez un email à info@sediarreda.mom en indiquant :

• Le numéro de commande ou de facture
• Code et quantité des articles que vous souhaitez retourner
• Déclaration d'intention de se retirer de l'achat
• Coordonnées bancaires pour le remboursement.

Comment retourner la marchandise

Suite à votre demande, nous vous enverrons par email le code de rétractation à indiquer sur l'emballage lors du retour du produit.

Les frais de retour des articles sont à votre charge, tout comme le choix du transporteur à qui vous confierez le retour. Alternativement, vous pouvez personnellement rapporter les articles à notre bureau.

Les produits doivent être parfaitement intacts et emballés.

Nous nous réservons le droit d'accepter avec réserve ou de refuser les articles retournés d'une manière autre que celles indiquées.

Nous n’acceptons en aucun cas les retours avec paiement à la livraison ou sans code de retour. Pour plus de détails, consultez les Conditions Générales de Vente.

Modes et délais de remboursement

Le droit de rétractation comprend le remboursement du montant de la commande et des frais de transport. Les éventuelles prestations complémentaires (livraison à l'étage, service de montage) ainsi que les frais d'encaissement des paiements contre remboursement ne sont pas remboursés.

Dès réception des articles retournés, nous les vérifierons afin d'évaluer leur intégrité et procéderons au remboursement du montant payé.

Si la marchandise présente des signes d'utilisation, des pièces manquantes ou des dommages dus au montage et/ou à l'utilisation, nous vous contacterons pour vous informer du résultat du retour. Dans ce cas nous nous réservons le droit de procéder à un remboursement partiel pour couvrir les éventuels frais de restauration du matériel.

Les remboursements sont normalement émis dans les 10 jours ouvrables suivant la vérification.